Fast omsorgskontakt i hemtjänsten

Vad fast omsorgskontakt betyder

En fast omsorgskontakt är en namngiven person hos hemtjänsten som har ett särskilt ansvar för kontakten med dig. Det är den du och dina anhöriga vänder er till när ni har frågor, vill ändra något i upplägget eller behöver prata igenom hur det fungerar.

Sedan 2022 är fast omsorgskontakt ett krav i socialtjänstlagen för den som har hemtjänst. Det är alltså inte en bonus — det är en rättighet du har.

Varför det gör skillnad

När samma person känner dig, din vardag och dina rutiner blir det enklare att fånga upp små förändringar tidigt — en sämre aptit, en vacklande gång, en oro som är ny. Det är ofta i det som man hinner agera innan något blir större.

För dig som anhörig innebär det att du har en tydlig väg in. Du slipper växeltelefoner och olika svar — du har en person som vet hur det ser ut just nu.

Så arbetar A-Omsorg med fast omsorgskontakt

Vid uppstart utser vi en fast omsorgskontakt utifrån vilka personer som kommer att möta dig oftast i ditt hem. Hon eller han ansvarar för genomförandeplanen tillsammans med dig, är med vid uppföljningar och håller kontakt med anhöriga inom det du godkänner.

Om din omsorgskontakt är ledig eller slutar får du veta det och en ny utses. Vi strävar alltid efter att övergången blir mjuk så att du känner igen dem som tar över.

Vanliga frågor

Många undrar om det innebär att samma person måste komma varje gång — så är det inte. Det är fler i arbetsgruppen som hjälper dig, men det är en person som har det samlade ansvaret för relationen och planeringen.

Vill du veta mer?

Läs hur vi arbetar med kvalitet och trygghet, vad en genomförandeplan är, eller kontakta oss så berättar vi mer.