För dig som ska välja
Välja hemtjänst
Konkreta frågor och perspektiv som hjälper dig och dina anhöriga att välja utförare med trygghet.
Vad ska man tänka på när man väljer hemtjänst?
Det viktigaste är vem som kommer hem till dig och hur kontakten fungerar. Lyssna på hur utföraren pratar om kontinuitet, bemötande och uppföljning.
Varför kontinuitet är viktigt
Färre olika människor i ditt hem ger ofta ökad trygghet. Vi arbetar med små arbetsgrupper och fast omsorgskontakt för att stärka kontinuiteten.
Hur du bedömer trygghet
Trygghet handlar om rutiner som faktiskt fungerar i vardagen — legitimation, planerade besök, dokumentation och tydlig kontakt vid förändringar.
Kontaktvägar och anhörigstöd
Fråga hur anhöriga kan kontakta utföraren och hur ni hålls informerade. Det är ofta en av de viktigaste faktorerna i hur en hemtjänst upplevs.
Kvalitet och uppföljning
Fråga om genomförandeplan, egenkontroller, avvikelsehantering och hur synpunkter tas omhand. Konkreta svar är ett bra tecken.
Så arbetar A-Omsorg
Vi arbetar för struktur, tydlighet och nära kontakt. Mer om vårt arbetssätt finns under kvalitet och trygghet.
Frågor att ställa innan du väljer hemtjänst
- Vem kommer hem till mig?
- Hur arbetar ni med kontinuitet?
- Finns fast omsorgskontakt?
- Hur kan anhöriga få kontakt?
- Hur hanteras synpunkter och klagomål?
- Hur introduceras personal?
- Hur arbetar ni med tystnadsplikt och trygghet?
- Vad händer om något inte fungerar?
Vanliga frågor
Vill du prata med oss?
Vi hjälper dig som vill bli kund, byta utförare eller förstå hur ansökan fungerar.